О том, как вас обманывают в магазинах

С этой тетей не договориться — пришлось звонить региональному менеджеру по телефону на стенде

Обман

Ценник рядом на другом вообще полотенце от этого

Но это еще не все. Недавно схлестнулась с теткой совдеповского образца в Ашане на Старой деревне. Даже директор ее еле заставила мне деньги вернуть. (Тоже такая — «Я главная и ничего вам не верну, плевать мне на закон»). Там на одной партии половников висел ценник с меньшей суммой (естественно, напротив глаз), а ниже, где не видно — такой же ряд половников с правильной ценой. Фото можете увеличить. Когда мы пошли проверять — тетка прям рванула. Я, почуяв недоброе, опередила ее и нагло сфоткала прям перед ее носом. Она (!) выхватила неправильный ценник и унесла с собой на стойку информации. Т е ценника там не осталось вовсе. Конечно, путем кто кого знаниями я победила и мне деньги — разницу вернули. НО!!!! Через неделю зашла в магазин, и… На том же самом месте снова висел меньший ценник!!!! То есть, зная, что он не правильный, вернув деньги — они пошли и СОЗНАТЕЛЬНО повесили его обратно! И ведь даже штрих-коды проверяли! Какой вывод? Им надо продать эти поварежки и они СПЕЦИАЛЬНО обманывают покупателей. Кто-то даже не заметит циферки в чеке, кто-то плюнет и не станет ругаться. Фото сделано через неделю.

Ниже будет буква закона, а сейчас — еще немного фоток трофеев. Увы, не все фотографирую, да и мало фоток осталось, но кое-что нашла. А вообще из самых приятных «призов» — футболка по цене пальто, детский велосипед в Ашане за 1500 вместо 5500, автонасос за четверть цены и сотни(!) других товаров.

Выше — акция обещает смешную цену. А пробивается… коробка за 1350!!! И мне еще доказывали — да это прошлогодний ценник… Самое смешное, что там даже штрих-коды совпали. Угадайте, почем я взяла две коробки? Разница в 1100 рублей — спасибо) Вообще — именно на подгузниках любят «путать цену»

Марципаны задаром...

А вот марципаны в Ленде на Владимирской. Ясно дело, я даже не сомневалась, что таких цен на марципаны в природе быть не может. Пришлось взять две упаковки из принципа. Уже не помню, сколько они на самом деле стоить должны были — то ли по 135, то ли по 160 ре пачка (или две)… не отложилось. К чести директора магазина — без слова возражения пробили по 31 ре. А сколько людей до меня купились и приобрели марципаны по такой-то цене? Тем более, контингент людей, покупающих в этом магазине, чеки обычно не проверяет.

 

А вот еще фотка нашлась — моя любимая история) Посмотрела в Ашане на ценник, пошла взвешивать, а пробивает уже по 190 или что-то около того! Хорошо, на весах сразу видно. Сфоткала ценник, пошла к кассам. Пока пробивала — кто-то поменял ценники. И когда я пошла проверять с менеджером, оказалось… Что я вроде как не права. Но фотография же есть! Вызвали главного менеджера по фамилии «Добренький». Добренький опросил персонал, который там вообще по-русски не понимает, те решили, что что-то натворили и ушли в отказ. Так менеджер Добренький пытался доказать мне, что это я в фотошопе (!!!) сделала фотку и пришла требовать деньги, специально продумав махинацию с патиссонами))) Эх, жаль всего два купила) Надеюсь, вы догадываетесь, что Добренький проиграл). В следующий раз мы встретились, когда муж купил там же пирожки. Они продавались по два вместе в упаковке, лежа дном друг к другу. Когда он съел один, обнаружил, что из второго вытекла вся начинка ранее (когда снимали с противня, видимо, порвали его немного. Естественно, я вернула этот пирожок. И, хотя один уже почил в животе супруга, деньги вернули за оба, т к цена была указана за два. Деньги мне уже в Ашане возвращают просто молча — в лицо знают. ;)

ЗАКОНЫ на вашей стороне. Никогда еще не спрашивали, но на всякий случай — запомните пару цифр.
Что за законы, по которым товар должны продать по цене на ценнике:

3aкон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй» — вы не должны платить сумму, которая выше, чем на ценнике.
Пункт 1 статья 10 этого закона. Пункт 2 статьи 10 уточняет: на ценнике должна быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара.

Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, на каждом товаре продавец обязан помещать ценник с точной и правильной ценой.

А также вам в помощь - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.7. Предоставление недостоверной информации о цене товара — прямой обман потребителей.
Если вам все же отказываются продать товар по цене, которая на ценнике или не хотят возвращать разницу, когда чек уже пробит — не спешите уходить. Берите книгу отзывов, подробно пишите жалобу, указывайте все свои данные. Если вдруг и книгу жало не дают (совсем фантастический вариант), пишите жалобу в Роспотребнадзор и в организацию по защите прав потребителей. Желательно приложить фото ценника, чека и свидетельские показания.

Сообщите администрации магазина, что их ждет проверка магазина и административный штрафы на основании статьей 14.7 КоАП на 10-20 тысяч рублей, а работникам — на 1-2 тысячи рублей каждому. Поверьте — до этого никто доводить не будет и ваши денежки вернутся к вам в карман. Вместе с трофейным товаром!

Так что будьте спокойны, добивайтесь своей ЗАКОННОЙ правды и экономьте!!!

P.S

У меня НЕТ цели сэкономить таким образом. Я достаточно хорошо зарабатываю, и не пытаюсь «урвать три копейки», как кто-то подписал в комментариях.

Моя ЦЕЛЬ — создать прецендент, чтобы магазины понимали, что покупатели знают свои права и их скоро будет не так-то просто обмануть. Чтобы люди шли в магазин и получали то, что им предлагает магазин по указанной цене. Чтобы все покупатели, обнаружив обман, возвращали разницу. Именно тогда магазинам станет не выгодно указывать «ошибочную» акцию на товары или выставлять ценники с заниженной ценой. И именно тогда из карманов более доверчивых и невнимательных граждан, которые не проверяют чеки, бабулек, считающих последние копейки, не будут воровать весьма не маленькие деньги. Да какая разница, обманывают ли вас на 10 рублей или 1000 ? Почему кто-то считает возможным вообще обманывать, плохо работать, оставлять не верные ценники, присваивать ваши деньги и еще трепать вам нервы?

Мне очень жалко продавцов в тех непорядочных организациях, которые сначала обманывают покупателей, а потом вешают недостачу на продавцов, также не знающих ни свои права, ни законы. (Кстати, если я вижу, что продавец стоит со считывателем кодов, с ценниками, то есть — пришел непосредственно заниматься своей работой и может просто не успел что-то поменять — так я сама помогаю, указываю на товар с неправильным ценником. Но когда, простите, висит огромная табличка «Акция», продавцы отказываются ее снимать, а на кассе тебе хамят вообще не понятно зачем — уж тут жалеть некого.

И насчет «все не специально, вы звери» и т п. Если магазин оперирует тем, что «не успели поменять» — то, простите, кто вам мешает тогда сначала менять ценники, а потом на кассу передавать информацию? Кто виноват, что ваши менеджеры не справляются со своей работой? Или наймите специального человека, который будет следить за ценниками и получать за это зарплату, и рассчитываться из нее за свои ошибки и плохую работу, или не говорите потом, что это покупатель виноват.

Кстати, почему-то есть магазины, в которых ситуация с не правильными ценниками редкость, есть магазины, в которых передо мной извиняются — и я вижу по лицу директора что-то вроде «как неудобно получилось», а есть те, в которых я получаю деньги с КАЖДОГО фактически чека!!! Странное совпадение, не правда ли?

Насчет нервов и ругани
Упаси Боже с кем-то ругаться, тем более с работниками торговли, некоторые из которых еще при Советском Союзе на ругани «собаку съели». Не надо тратить нервы, переживать и волноваться. Закон на моей стороне, спокойно, повторяю СПОКОЙНО вызываем директора или звоним сразу «самому главному» по телефону на стендах за кассами и так же спокойно получаем то, что нам положено.

Чего я хочу?
Чтобы в нашем обществе выполнялись законы.
Чтобы все работали как положено. Хорошо. И продавцы, которые должны вежливо обслуживать посетителей и вовремя ставить правильные ценники. И полицейские, которые должны обеспечивать безопасность и справедливость. И производители, которые должны класть в продукты то, что написано в составе, делать качественный товар, соблюдают технологии… И врачи, и строители, и учителя… Человек ЛЮБОЙ профессии должен работать на совесть или просто идти искать себе другое место.
Чтобы ночью было тихо, дороги были хорошие и чистые, а взятки вообще перестали существовать…

Поэтому я возвращаю разницу за товар в магазинах, соответственно ценнику. Прошу немедля убрать все мятые консервные банки, подгнившие продукты, просроченные товары в магазинах. Звоню в полицию, проявляя бдительность в любой ситуации. Жалуюсь на дороги и очереди. Об этом я еще скоро напишу статью, и надеюсь, что вы меня поймете, попробуете действовать также и будете жить в той стране, которой можно только гордиться!